V prípade akcie konajúcej sa o 5 a menej pracovných dní sa prosím pred úhradou Vašej objednávky poraďte s nami cez    e-mail alebo telefonicky. Ďakujeme

Zákazník si tiež môže objednať aj vstupenky, ktoré nie sú uvedené v ponuke na stránke www.ticketone.sk. Môžeme zabezpečiť a objednať všetky vstupenky, ktoré sú v ponuke predajných sietí vstupeniek, ktorých vstupenky predávame, alebo s ktorými spolupracujeme. Stačí nám napísať e-mail alebo zatelefonovať.

Vytvorením objednávky uzatvárate zmluvný vzťah s podnikateľom:
Marek Sántai - TICKET ONE, Turbínová 3528/1, 831 04 Bratislava – Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: 44614381, DIČ: 1080311100, Číslo živnostenského registra: 110-184192, Číslo účtu: 0634900158/0900
ďalej len „Ticket One“
Všetky objednávky a prípadné reklamácie zabezpečuje Ticket One. Všetky zásielky vstupeniek, prípadne iných tovarov, či služieb, Vám budú doručené od Ticket One a tiež všetky prípadné reklamácie adresujte prosím na našu adresu. Kontakty na nás nájdete na internetovej webstránke www.ticketone.sk v sekcii kontakty.

1.   Týmito obchodnými podmienkami sa riadi internetový on-line predaj, objednávanie, nákup, platby a reklamácie všetkých vstupeniek na podujatia a ostatných produktov a služieb zakúpených na webových stránkach Ticket One www.ticketone.sk a www.ticket1.sk , ktorých predajcom je Ticket One

2.   Už zaplatené vstupné sa nevracia a zakúpená vstupenka sa nevymieňa za novú, iba v prípadoch ďalej uvedených v týchto obchodných podmienkach, najmä v prípadoch zrušenia podujatia. Prevádzkovatelia podujatí, ako aj Ticket One, si vyhradzujú právo kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť ponúkané prípadné zľavy z ceny vstupeniek na našich stránkach, a to bez uvedenia dôvodu. Keďže Ticket One je predajným miestom vstupeniek, na našich internetových stránkach nie je možné rezervovať si vstupenky, umožňuje sa však nákup a zaplatenie vstupeniek nepretržite 24 hodín denne. Ponuka tovarov, vstupeniek, podujatí, prípadných zliav a forma, vzhľad a funkčnosť webstánok vo vlastníctve Ticket One je vyhradená a výlučne v našej právomoci, vyhradzujeme si právo ich, alebo akúkoľvek ich časť kedykoľvek zmeniť. Ticket One si vyhradzuje právo na občasné technické prestávky a údržbu svojich predajných webstránok za účelom zmeny ich obsahu, ponuky a technickú údržbu bez povinnosti predchádzajúceho oznámenia. Ak sa ale majú uskutočniť plánované zmeny na webstránkach alebo plánovaná údržba, túto skutočnoť vopred na daných stránkach oznámi. V prípade nesprávnej objednávky z dôvodu technickej údržby alebo menenia obsahu webstránky, je táto objednávka automaticky neplatná a Ticket One neručí a neznáša žiadne prípadné náklady, ktoré zákazníkovi mohli vzniknúť vytvorením alebo zaplatením takejto nesprávnej, alebo neúplnej objednávky. Peniaze za takúto nepotvrdenú nesprávnu objednávku budú zákazníkovi okamžite vrátené na jeho účet vrátane všetkých nami účtovaných poplatkov (aj doručovacích), ak už objednávku z tohto účtu zaplatil, alebo na účet, ktorý uviedol za účelom prípadného spätného vrátenia prostriedkov pre prípad nepotvrdenia alebo zrušenia objednávky z našej strany. Objednávku je možné zaplatiť okamžite po jej vytvorení v nákupnom košíku, platnou sa však stáva až po odoslaní e-mailu o jej potvrdení a akceptovaní našou spoločnosťou na e-mailovú adresu, uvedenú zákazníkom v objednávke. Nesprávnosť alebo neaktuálnosť e-mailovej adresy uvedenej zákazníkom v objednávke nie je dôvodom na zrušenie objednávky, odoslaním potvrdzujúcej správy z našej e-mailovej adresy na e-mailovú adresu v objednávke nadobúda zákazníkova objednávka automaticky platnosť.

3.   Možnosť vrátenia vstupného za vstupenky zakúpené u Ticket One z iných dôvodov, ako zrušenie, či presunutie podujatia na iný dátum (ak pri presunutí organizátor vyhlási možnosť navrátenia vstupného) existuje. Súhlasné stanovisko s týmto vrátením zaplateného vstupného za vstupenky u nás zakúpené, a jeho podmienky, je však plne v kompetencii a dobrej vôli Ticket One. Vrátenie vstupného za vstupenky zakúpené u nás z iných dôvodov, ako zrušenie, či presunutie podujatia, je zo strany Ticket One nepovinné. Predovšetkým musí zostávať dostatočný čas do dátumu konania akcie. Stornopoplatok za túto službu je 20 % z ceny bez DPH každej jednej vrátenej vstupenky. Peniaze budú vrátené len za vstupenky, nie za poštové a doručovacie poplatky. Zákazník nás musí kontaktovať písomne, cez e-mail alebo telefonicky a v prípade nášho súhlasného stanoviska musí doručiť vracané vstupenky doporučene poštou alebo osobne na adresu Ticket One. Pokiaľ do 5 pracovných dní po písomnom oboznámení zákazníka so súhlasným stanoviskom o vrátení peňazí za vstupenky podľa tohto bodu nebudú predmetné vrátené vstupenky doručené na našu adresu, toto súhlasné stanovisko stráca právoplatnosť. Ticket One ďalej neznáša a neprepláca poštové a žiadne iné náklady spojené so zasielaním alebo doručovaním vstupeniek na našu adresu, ani nezodpovedá za prípadnú stratu zásielky poštou smerom od zákazníka ku nám, či nedoručenie zásielky vstupeniek poštovými doručovateľmi, doručovacími spoločnosťami, ich zamestnancami, či akýmikoľvek tretími stranami.

4.   Ticket One nie je organizátorom jednotlivých kultúrnych, športových, spoločenských a ďalších podujatí, na ktoré vstupenky predáva, je len sprostredkovateľom predaja vstupeniek, a z tohto dôvodu nijakým spôsobom nezodpovedá za uskutočnenie akéhokoľvek z týchto podujatí, ich plánovaný priebeh alebo za to, že sa tieto podujatia neuskutočnia, za akúkoľvek zmenu podujatí, zmeny v ich dramaturgii a programe alebo ich termínov. Ďalej nezodpovedá za priebeh podujatí, za akékoľvek udalosti, ku ktorým by na podujatiach došlo, či za akékoľvek udalosti, ktoré by mali v týchto podujatiach, či v súvislosti s nimi svoj pôvod. Ticket One nezodpovedá za žiadnu škodu alebo akúkoľvek inú ujmu, ktorá by vznikla zákazníkovi alebo akejkoľvek tretej osobe v súvislosti s podujatiami. Ticket One nezodpovedá za nijaké výdavky, ktoré zákazníkovi vznikli v súvislosti s podujatím, jeho zmenou, zrušením, či uskutočnením alebo cestovné a ubytovacie, či akékoľvek iné náklady súvisiace s podujatím. Všetky prípadné nároky si treba vždy uplatňovať u príslušného usporiadateľa podujatia. Nepatrné alebo oprávnené zmeny obsadenia a programu podujatí sú vyhradené. Použitím vstupenky resp. oprávnenia na vstup akceptuje držiteľ vstupenky taktiež všeobecné podmienky usporiadateľa podujatia, oprávnené pokyny usporiadateľa a bezpečnostnej služby a pravidlá príslušného miesta konania akcie. V prípade úplného zrušenia podujatia sa vrátenie zaplateného vstupného riadi podľa pravidiel uvedených v bodoch 5. až 9.

5.   V prípade zrušenia podujatia, na ktoré si zákazník u nás zakúpil vstupenky bude zákazník, na ktorého má Ticket One od neho kontakt (e-mail, telefónne číslo, poštovú adresu), bezodkladne vyrozumený, že sa podujatie zrušilo, ihneď potom, ako bude táto skutočnosť oznámená Ticket One alebo to zistíme. Ticket One nezodpovedá za nedoručenie oznámenia, či prípadné finančné alebo iné škody z tohto dôvodu spôsobené, pokiaľ nebude možné zákazníka týmto spôsobom kontaktovať, či zastihnúť alebo pokiaľ by oznámenie o zrušení podujatia bolo doručené s oneskorením, ktoré nebolo nami spôsobené.

6.   Ticket One je iba predajcom a sprostredkovateľom vstupeniek, neručí za refundáciu vstupného organizátorom podujatí, ale vyvinie maximálne úsilie na to, aby tak usporiadateľ učinil. Zaplatené vstupné bude vrátené buď v plnej výške, okrem zaplatených poštových a doručovateľských poplatkov, alebo znížené o servisné poplatky, podľa druhu vstupeniek a obchodných podmienok jednotlivých predajných sietí, z ktorých vstupenky pochádzajú. Úhrada žiadnych ďalších výdavkov spojených s nadobudnutím vstupeniek alebo samotným podujatím (cestovné výdavky, ubytovacie výdavky, či akékoľvek iné výdavky a náklady súvisiace s podujatím) nie je možná. Uplatenie vrátenia vstupného za zrušené, či presunuté podujatia (pokiaľ to usporiadateľ vyhlásil a súhlasí s vrátením vstupného za podujatia presunuté na iný termím) je možné ihneď po oznámení zrušenia či presunutia podujatia, obyčajne najneskôr do dvoch mesiacov po zrušení podujatia. Z tohto dôvodu musí Ticket One disponovať navrátenými vstupenkami od zákazníka najneskôr 50 dní po plánovanom dátume konania zrušeného alebo presunutého podujatia, pokiaľ to nie je v rozpore so všeobecnými podmienkami a pojmamy usporiadateľa alebo miesta konania podujatia. Pri nesplnení tejto podmienky nemôže ručiť za včasné vybavenie vrátenia zaplateného vstupného a tým ani za jeho vyplatenie zákazníkovi. Preto sa prosím snažte vybaviť vrátenie vstupného za zrušené podujatia čo najskôr po našom oznámení. Ticket One sa zaručuje bezodkladne oznámiť svojim zákazníkom zmenu, zrušenie či presunutie podujatia okamžite po oznámení tejto skutočnosti organizátorom alebo našom vlastnom zistení. Toto oznámenie sa bude realizovať prostredníctvom kontaktných údajov a následných komunikačných médií vyplnených zákazníkom v objednávke vstupeniek a na webových stránkach Ticket One. Odoslaním správy o zrušení, či zmene podujatia na kontakt uvedený zákazníkom pri objednávke a oznámením na webovej stránke www.ticketone.sk do piatich pracovných dní po oficiálnom ohlásení zrušenia, či zmeny v podujatí usporiadateľom podujatia, sa považuje informačná povinnosť Ticket One za splnenú. Ticket One sa však bude naďalej minimálne nasledujúci 3-krát pokúšať doručiť správu na kontaktný údaj zákazníka, pokiaľ sami zistíme skutočnosť, že prvé oznámenie nebolo zákazníkovi doručené z technických dôvodov alebo z dôvodu nezastihnutia zákazníka.

7.   Vstupenky je potrebné vrátiť bez zbytočného odkladu tým istým spôsobom, akým boli zakúpené a doručené, a to buď osobným doručením na rovnaké predajné miesto, kde boli vyzdvihnuté alebo v prípade doručenia poštou doporučeným zaslaním Vašich originálnych vstupeniek zakúpených u nás na adresu Ticket One. Ak doručujete vrátené vstupenky poštou nezabudnite prosím uviesť Vaše celé meno, adresu odosielateľa a určite číslo Vašej objednávky daných vstupeniek, teda číslo Vašej faktúry za vstupenky na zrušenú akciu a prípadne číslo účtu, na ktorý má byť vrátené vstupné poukázané. Celá suma za zaplatené vstupenky na zrušené podujatia, bez poštových, či doručovacích poplatkov, znížená prípadne len o servisné poplatky predpredajných sietí, z ktorých vstupenky pochádzajú (o tie, ktoré sa nevracajú), bude bezodkladne po obdržaní zákazníkových vstupeniek našou spoločnosťou poukázaná na jeho bankový účet, z ktorého bola objednávka vstupeniek zaplatená alebo ktorý uviedol za týmto účelom v prílohe k vráteným vstupenkám. Vstupenky musia byť originálne vstupenky zakúpené u Ticket One, musia byť pravé a neznehodnotené, bez straty platnosti oprávňujúcej vstup na podujatie, predovšetkým musia mať všetky vlastné kontrolné ústrižky. Ticket One neprepláca poštové ani žiadne iné výdavky vynaložené na vrátenie a doručenie vstupeniek za zrušené, presunuté alebo zmenené podujatia. Je možné sa dohodnúť s pracovníkmi spoločnosti na osobnom prevzatí oprávneným zástupcom Ticket One, ale len po dohode s pracovníkom spoločnosti a jeho súhlasom s podmiekami tohto prevzatia. Súhlas s týmto spôsobom je plne v kompetencii a na vôli pracovníka Ticket One a je zo strany spoločnosti nepovinný.

8.   Ak dôjde k úplnému zrušeniu či odvolaniu podujatia s navracaním vstupného, bude zákazníkovi, ktorý Ticket One už objednané vstupenky na toto podujatie riadne zaplatil, ale ešte mu vstupenky z Ticket One dosiaľ neboli zaslané, vrátené vstupné za zaplatené vstupenky na účet, z ktorého bola objednávka vstupeniek uhradená. Ak už boli zákazníkovi zaplatené vstupenky zo strany Ticket One odoslané poštou (podmienka doručenia a prevzatia zákazníkom nie je platná), či doručené na miesto vyzdvihnutia a zákazník si ich na tomto mieste už vyzvihol, vrátenie vstupeniek naspäť Ticket One na zrušené podujatia má za úlohu zákazník, ktorý si vstupenky u nás zakúpil.

9.   Náklady na poštovné reklamovaných a navracaných vstupeniek smerom od zákazníka k predajcovi znáša zákazník. Za prípadnú stratu poštovej zásielky reklamovaných alebo navracaných vstupeniek smerom od zákazníka k predajcovi, či stratu poštovými doručovateľmi, úradmi, či doručovacími spoločnosťami alebo tretími stranami predajca nezodpovedá. Vaša reklamácia sa začne okamžite vybavovať dňom, keď Ticket One prevezme riadne doručenú zásielku nepoškodených vstupeniek zakúpených zákazníkom s číslom Vašej objednávky a menom a adresou zákazníka. Reklamačná doba je podľa zákona 30 dní a začína plynúť dňom, kedy predajca Ticket One zásielku s reklamovanými, či vrátenými vstupenkami na zrušené podujatie prevzal. Reklamovaný tovar zasielajte prosím len bežnou poštou, zásielky na dobierku nebudú prijaté. Reklamácie sú vybavované prostredníctvom kontaktov uvedených na stránke www.ticketone.sk v sekcii „kontakty“ aj poštovým kontaktovaním Ticket One.

10.   Zákazník súhlasí tým, že ním poskytnuté údaje v elektronickej forme budú použité Ticket One za účelom naplnenia zmluvy a doručenia tovaru na adresu zákazníka. Ticket One neručí za nedoručenie, či prípadné neskoré doručenie vstupeniek a tovaru na adresu zákazníka z dôvodu ním poskytnutých nesprávnych osobných údajov a adresy pri objednávke. Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkom pri objednávke budú použité len Ticket One, iba za účelom vyhodnocovania obchodnej bilanie a štatistík ekonomických výsledkov. Ticket One sa zaväzuje neposkytnúť žiadny z osobných údajov zákazníka ďalším firmám, obchodným partnerom alebo tretím stranám. Všetko nakladanie s osobnými údajmi našich zákazníkov sa riadi ustanoveniami a obmedzeniami vyplývajúcimi zo zákona č. 428/2002 zbierky o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Miestom prípadného súdneho konania, ktorej účastníkom bude Ticket One je miestne príslušný súd podľa sídla Ticket One. Všetky obchodné a právne vzťahy medzi Ticket One a našimi zákazníkmi a obchodnými partnermi sa riadia platnými právnymi ustanoveniami a predpismi Slovenskej republiky.

Objednávka vstupeniek (tovaru a služieb)

    Objednávanie vstupeniek na jednotlivé podujatia v našej ponuke sa realizuje prostredníctvom nákupného košíka po výbere konkrétnych vstupeniek na podujatie a ich počtu na internetových webových stránkach Ticket One a to stránkach www.ticketone.sk a www.ticket1.sk , ktoré sú plne v našom vlastníctve.
    Všetky objednávky sú nezáväzné a nemôžu byť zmenené, iba zrušené, a to ako zo strany zákazníka pred zaplatením objednávky, tak aj Ticket One. V prípade zrušenia alebo nevybavenia objednávky nami, bude zákazník o tomto fakte bezodkladne informovaný na kontaktný údaj uvedený v objednávke. Najčastejším dôvodom na zrušenie objednávky vstupeniek z našej strany môže byť ich nedostupnosť resp. vypredanie alebo nedostatok času zostávajúceho do dátumu podujatia, potrebného na ich doručenie zákazníkovi. V prípade, ak už bola zrušená objednávka uhradená na náš účet, bude celá jej suma vrátane nami účtovaných poštových či doručovacích poplatkov v najkratšom možnom čase poukázaná naspäť na zákazníkov účet, z ktorého bola uhradená, alebo ktorý nám uvedie pre tento účel. Ticket One neznáša a neručí za prípadné žiadne ďalšie výdavky a náklady, ktoré mohli zákazníkovi vzniknúť v súvislosti so zrušením jeho objednávky z našej strany.
    Objednané vstupenky sa nevracajú ani nevymieňajú, pokiaľ nie je v týchto obchodných podmienkach uvedené inak. Z jednej kategórie vstupeniek na jedno podujatie si je možné objednať v objednávke maximálne 10 vstupeniek. Celkový počet, ani cena vstupeniek v jednej objednávke, nie je obmedzený. Vstupenky sa vložia do nákupného košíka po výbere ich počtu kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“ pri každej vyberanej kategórii vstupeniek. V jednej objednávke je samozrejme možné objednať a kúpiť aj viacero rozdielnych vstupeniek na rôzne podujatia. Stlačením tlačidla „Objednať“ prejde zákazník k vytvoreniu záväznej objednávky vstupeniek, prípadne tovaru. Je potrebné si pred vytvorením objednávky skontrolovať druh a počet objednávaných vstupeniek v košíku, prípadne vykonať potrebné zmeny v jeho obsahu. Ďalej zákazník vyplní v nákupnom košíku pod výpisom objednávaných položiek všetky povinné osobné údaje a svoju poštovú adresu, na ktorú majú byť vstupenky zaslané. Zákazník si tu tiež zvolí spôsob doručenia a zaslania vstupeniek. Bez vyplnenia všetkých povinných políčok kontaktných a osobných údajov nie je možné vytvoriť a akceptovať platnú objednávku. Vytvorená objednávka je tiež neplatná v prípade zjavnej neplatnosti alebo nesprávnosti vyplnených osobných a kontaktných údajov.
    Zákazník si tiež môže objednať aj vstupenky, ktoré nie sú uvedené v ponuke na stránke www.ticketone.sk. Môžeme zabezpečiť a objednať všetky vstupenky, ktoré sú v ponuke predajných sietí na vstupenky a firiem, ktorých vstupenky predávame, alebo s ktorými spolupracujeme. V prípade, že má zákazník záujem o kúpu vstupeniek na podujatie, ktoré nie je zverejnené v ponuke na našej webstránke, môže napísať správu na náš e-mail uvedený na stránke v sekcii kontakty, s uvedením názvu akcie, prípadne kategórie a počtu vstupeniek, o ktoré má záujem. Do dvoch pracovných dní bude zaslaný záujemcovi o vstupenky odpovedný e-mail na jeho adresu o možnosti a dostupnosti ním požadovaných vstupeniek cez nás. Ak v spätnom e-maile vyjadrí svoj definitívny záujem o kúpu daných vstupeniek, na našej internetovej stránke bezodkladne zverejníme v ponuke vstupenky na toto podujatie s možnosťou objednávky v nákupnom košíku a kúpy predmetných vstupeniek. Všetky objednávky vstupeniek a tovaru sa na stránkach Ticket One realizujú len formou nákupného košíka.
    Zákazník po správnom vyplnení a voľbe všetkých osobných, kontaktných a doručovacích informácii pre objednávku záväzne objedná vstupenky, prípadne ostatný tovar, kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“ v nákupnom košíku. Týmto riadnym vytvorením objednávky zároveň vyjadruje svoj súhlas s týmito „Obchodnými podmienkami“ Ticket One.
    Zobrazí sa zákazníkova faktúra s číslom jeho objednávky, ktoré je zároveň variabilným symbolom pre platbu, a všetkými náležitosťami a údajmi o predajcovi, kupujúcom a dodávanom tovare či službách, ktoré má faktúra obsahovať. Súčasne sa okamžite automaticky odošle elektronická kópia objednávateľovej faktúry na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri vytváraní objednávky. Do dvoch pracovných dní zašle Ticket One zákazníkovi informačný e-mail o akceptácii a stave jeho objednávky na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v objednávke.
    Ticket One žiadnym spôsobom neručí za prípadné nedoručenie kópie objednávky a faktúry a následného informačného e-mailu o registrácii objednávky, ak toto nedoručenie alebo nesprávne, či neskoré doručenie bolo spôsobené chybnými údajmi uvedenými zákazníkom pri objednávke alebo technickými problémami v komunikácii nezavinenými na našej strane. Ticket One ďalej neručí ani nezodpovedá za akékoľvek prípadné výdavky, ktoré zákazníkovi môžu vzniknúť z dôvodu tohto nedoručenia e-mailov s kópiou faktúry a potvrdením stavu jeho objednávky, ak dôvody tohto nedoručenia alebo nesprávneho, či neskorého doručenia nevznikli na našej strane. Nedoručenie, nesprávne alebo neskoré doručenie e-mailu s kópiou zákazníkovej faktúry a e-mailu o stave a akceptovaní jeho objednávky nezakladá neplatnosť danej objednávky ani faktúry pre zákazníka.
    Správne zobrazenie zákazníkovej faktúry po kliknutí v nákupnom košíku na tlačidlo „Definitívne Potvrdiť objednávku“ zakladá platnosť danej objednávky a faktúry pre zákazníka. Originál faktúry s podpisom zodpovedného zástupcu Ticket One a našou pečiatkou bude vždy priložený v zásielke vstupeniek prípadne iného tovaru.
Platba za vstupenky (tovar a služby)
    V prípade, ak objednávku zákazník neuhradí do siedmych dní od jej vytvorenia (do 24:00 hodín siedmeho dňa od vytvorenia nebude suma za objednávku na našom účte), jeho objednávka môže byť okamžite Ticket One stornovaná kedykoľvek počas nasledujúceho pracovného dňa. Prvým dňom od vytvorenia objednávky sa rozumie nasledujúci kalendárny deň po dni vytvorenia objednávky zákazníkom. Platnosť takto zrušenej objednávky nie je možné nijak obnoviť, je potrebné aby zákazník vytvoril správne úplne novú objednávku a včas ju uhradil.
    V zákazníkovej faktúre za vstupenky prípadne iný tovar a služby sa nachádzajú všetky údaje potrebné pre úspešné zrealizovanie platby faktúry. Číslo objednávky je zároveň variabilným symbolom platby. Variabilný sybmol pre platbu je vypísaný aj samostane. Faktúra ďalej obsahuje číslo bankového účtu Ticket One, na ktorý je potrebné objednávku uhradiť, celkovú sumu objednávky a ostatné povinné náležitosti faktúry, ako IČO, DIČ a adresu sídla Ticket One
Objednané vstupenky je možné zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
    Úhradou cez internetbanking zákazníkovej banky prevodom z jeho účtu na náš bankový účet. Pri tejto platbe je potrebné predovšetkým uviesť správny variabilný symbol objednávky – faktúry a previesť naraz celú sumu za objednávku. Do internetbankingu zákazníkovej banky sa môže prihlásiť ihneď po zobrazení jeho faktúry po jej vytvorení kliknutím na odkaz internetbankingu svojej banky pod faktúrou.
    Úhrada priamym vkladom sumy za objednávku na bankový účet Ticket One v ktorejkoľvek pobočke Slovenskej sporiteľne, a. s. Pri tomto spôsobe úhrady je potrebné predovšetkým uviesť správny variabilný symbol objednávky, teda číslo faktúry, správne číslo nášho účtu pre platbu a vložiť celú požadovanú sumu za objednávku naraz.
    Úhradou objednávky prevodom z bankového účtu zákazníka na účet Ticket One vedený v Slovenskej sporiteľni, a. s. prevodným príkazom vyplneným a potvrdeným priamo na pobočke zákazníkovej banky. Rovnako aj pri tomto spôsobe úhrady je potrebné predovšetkým uviesť správny variabilný symbol objednávky - číslo faktúry, v tlačive na prevod z účtu na účet, správne číslo nášho účtu pre platbu a previesť celú požadovanú sumu za objednávku naraz.
    Úhradou objednávky na pošte poštovým peňažným poukazom typu U. Rovnako je nevyhnutné uviesť správny variabilný symbol – číslo objednávky, správne číslo bankového účtu Ticket One a zaplatiť objednávku v plnej výške naraz. Zákazníkovi sa odporúča uviesť aj číslo jeho bankového účtu pri platbe, alebo ho odoslať na našu e-mailovú adresu spolu s jeho osobnými identifikačnými údajmi, menom, priezviskom a celou adresou (povinné údaje pre tento druh oznámenia) pre prípad, že pošta nepoukáže na bankový účet Ticket One prostriedky včas a budeme nútení zaslať ich zákazníkovi naspäť.
    Objednávku vstupeniek je možné vždy uhradiť len prevodom alebo vkladom peňazí na konkrétny bankový účet Ticket One uvedený v zákazníkovej objednávke a faktúre. Žiadny iný spôsob platby faktúry sa nepripúšťa.
    V prípade, ak zákazníkova objednávka nebude uhradená do siedmych dní od jej vytvorenia (do 24:00 siedmeho dňa od objednania nebude celá suma za objednávku na účte Ticket One), táto konkrétna objednávka môže byť okamžite po tomto termíne zo strany Ticket One stornovaná. Rovnako bude po termíne zmienenom v predošlej vete týchto obchodných podmienok zákazníkova objednávka stornovaná, ak nebude na bankový účet Ticket One uhradená do tohto termínu včas úplne celá suma za objednávku – faktúru alebo bude uhradená suma za faktúru po častiach zo sumy, prípadne bude objednávka zaplatená pod nesprávnym variabilným symbolom konkrétnej zákazníkovej objednávky, alebo bude uhradená na nesprávne alebo iné číslo účtu, ako číslo účtu na zaplatenie, uvedené v zákazníkovej faktúre. Zákazníkova objednávka môže byť teda okamžite zrušená zo strany Ticket One, ak zákazník ktorúkoľvek z týchto skutočností nenapraví a teda predovšetkým korektne nezaplatí celú svoju objednávku na jeden krát na účet Ticket One do 24:00 hodín siedmeho dňa od vytvorenia zákazníkovej objednávky tak, ako to vyžadujú tieto „Obchodné podmienky“.

   Ticket One neručí a neznáša žiadne prípadné výdavky a náklady, ktoré možu zákazníkovi vzniknúť v súvislosti s nesprávnou alebo neskorou úhradou zákazníkovej objednávky, ak táto nesprávna alebo neskorá úhrada v rozpore s požiadavkami týchto „Obchodných podmienok“, nebola spôsobená Ticket One, ale zákazníkom, bankovou alebo inou inštitúciou operujúcou s peniazmi, či jej zamestnancami, alebo akýmikoľvek tretími osobami, či poruchami a nesprávnym fungovaním akýchkoľvek technických zariadení.

Doručenie a prevzatie vstupeniek (tovaru a služieb)

Riadne objednané a zaplatené vstupenky budú v najkratšom možnom čase doručené zákazníkovi dvoma základnými spôsobmi doručenia:
1. Poštovou zásielkou doporučene
2. Osobným prevzatím v sídle našej spoločnosti v Bratislave, kde si zákazník vstupenky osobne prevezme

Zákazník si zvolí pre neho vhodný spôsob doručenia a vyzdvihnutia zásielky vstupeniek pri vytváraní svojej objednávky prostredníctvom tlačidla „Spôsob doručenia“ v nákupnom košíku. Zasielanie vstupeniek formou dobierky nie je u nás umožnené.

Pri poštovom doručení má zákazník na výber z týchto druhov doručenia svojej zásielky:
Poštou 1. trieda doporučene
(Do dvoch pracovných dní po odoslaní)
Poštou 1. trieda s poistením do 250 Euro
(Do dvoch pracovných dní po odoslaní)
Poštou 1. trieda s poistením do 500 Euro
(Do dvoch pracovných dní po odoslaní)
Poštou 1. trieda do zahraničia
(Do 10 pracovných dní po odoslaní)
Poštou 1. trieda do zahraničia poistenie do 250 Euro
(Do 10 pracovných dní po odoslaní)
Kuriérom v rámci mesta Bratislava

    Keďže poštové doručenie zásielky vstupeniek je plne v kompetencii Slovenskej pošty, a. s., Ticket One neručí za prípadné neskoré doručenie, poškodenie, či stratu zásielky so vstupenkami. Ticket One ďalej nenesie zodpovednosť za doručenie vstupeniek tretími stranami, napr. poštovými úradmi, zamestancami pošty, poštovými doručovateľmi alebo inými poskytovateľmi doručovateľských služieb. Nároky za prípadné škody vyplývajúce zákazníkovi z nedoručenia, straty, poškodenia alebo neskorého doručenia zásielky vstupeniek nebudú preto zo strany Ticket One uznané. Neručíme tiež za včasné doručenie našej zásielky zákazníkovi Slovenskou poštou, a. s. v lehotách ňou uvádzaných pre jednotlivé typy a služby doručovania.
Ticket One navyše neručí ani neuhrádza žiadne prípadné výdavky vzniknuté zákazníkovi z dôvodu neskorého doručenia alebo nedoručenia poštovej zásielky tovaru, ak zákazník uviedol v objednávke nesprávnu alebo neaktuálnu poštovú adresu pre doručenie.
    Ticket One naviac neznáša žiadne prípadné výdavky zákazníkovi vzniknuté, ak niektorý z informačných e-mailov o evidovaní objednávky alebo doručení zásielky pre osobné vyzdvihnutie zákazníkom v našom partnerskom obchode nemohol byť včas doručený na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, ak táto e-mailová adresa, ktorú zákazník poskytol, je nesprávna alebo neexistujúca.
    V prípade oznámenia alebo zistenia straty, poškodenia alebo neskorého doručenia poštou vyvinieme maximálne úsilie pre vyriešenie a napravenie vzniknutej situácie, prípadne náhradu škody zo strany Slovenskej pošty, a. s. alebo inými poskytovateľmi zásielkových služieb, v súlade s ich obchodnými podmienkami a nimi poskytovanými zárukami, ale samozrejme len v rámci zákazníkom vybraného spôsobu doručenia objednaného tovaru a výšky eventuálneho poistenia zásielky.
Kupujúci sa vytvorením objednávky zaväzuje prevziať včas doručené vstupenky na ním zvolené obchodné miesto osobného vyzdvihnutia alebo včasne doručené vstupenky na jeho poštovú doručovaciu adresu uvedenú v objednávke, načas a pred konaním podujatia.
    Včasným poštovým doručením zásielky objednaného tovaru na zákazníkovu adresu uvedenú v jeho objednávke alebo včasným doručením na obchodné miesto osobného vyzdvihnutia sa považuje zaplatená objednávka zo strany Ticket One za úplne vybavenú a skompletizovanú. Neprevzatie alebo neskoré prevzatie zásielky zákazníkom alebo osobou ním na tento účel poverenou, či už na poštovej adrese uvedenej zákazníkom v objednávke alebo v obchode, kam boli vstupenky doručené pre osobné prevzatie, nemá za následok zrušenie a neplatnosť objednávky, ani z týchto skutočností nevyplývajú Ticket One žiadne záväzky, prípadne finančné povinnosti.
   Súčasťou každej zásielky vstupeniek alebo tovaru je daňový doklad - faktúra, ktorá obsahuje jednotlivé položky zásielky s rozpisom cien, účtovaných poplatkov a DPH. Táto faktúra je zároveň záručným listom vstupeniek a tovaru na nej uvedenom.

Orgán dozoru a dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava, Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel. č.: 02/58272172-3, fax č.: 02/58272170

Na záver vyslovujeme želanie, aby ste si z nami ponúkaných akcií odniesli krásne zážitky a vrátili sa vždy v zdraví a pohode.

Vaše Ticket One

V Bratislave dňa 06.12.2025